Introducción

La mercadotecnia de servicios es una rama del marketing que se especializa en la promoción de servicios, en lugar de productos físicos. A diferencia de los bienes tangibles, los servicios son intangibles, inseparables, variables y perecederos. Esto significa que no pueden ser tocados, deben ser consumidos en el momento de la producción, pueden variar en calidad y no pueden ser almacenados. La mercadotecnia de servicios se centra en crear estrategias que resalten estos aspectos únicos para atraer y retener clientes.